Mktg

Capitulo 27: Marketing do sector publico
As organizações do sector publico tem sido menos sensíveis as necessidades do mercado e pela sua natureza menos autónomas e flexíveis do que as do privado; estão a um nível mais elevado de responsabilidade e regulação , protegidos da competição e das forças do mercado; tem por missão servir e beneficiar a comunidade como um todo através de fundos e portanto menos razoes para diminuir custos e aumentar a produtividade; faz com que a prestação se caracterize por um forte pendor borucratico ( pag 576)
Os padroes de qll são inferiores devido a baixos níveis de concorrência e tornam o mktg do sector privado difícil de se adapatar aqui ; 1. Marketing na administração publica
A sua filosofia base e a satisfação das necessidades dos seus públicos alvo para atingir os próprios objectivos da organização e implica:
- ter concorrentes logo alternativas de consumo
- conhece as necessidades e expectativas do publico
- principal objectivo: sobrevivência
No sector publico:
- a concorrência e pontual e pouco significativa
- o publico são todos os cidadados
- as necessidades são impostas
E necessário uma nova logica de gestão na medida em que não e pela competividade que a concorrência se impõe nem pela necessidade de sobrevivência ou lucro que se desenvolve; é uma especialização por serviço e não por cliente; os objectivos são o espirito de missão associado a tarefa de distribuir benefícios e bem estar a toda a sociedade
A satisfação das necessidades se confunde com os objectivos que prestam o serviço e traduz a riqueza do markenting publico dado que a sua força não provem doe xterior mas da sua própria missão social
EM pt pode não ter fluidez desejável nem o enquadramento teórico que merece mas constacta que esta em constroucao e existem provas da sua boa pratica 2. Segmentacao e o posicionamento
Os intervenientes de peso são:
- utilizadores directos
- posição de influenciar a sua escolha
- instituições que