Mkt digital

Marketing digital
CONCEITO
O marketing digital é uma forma de marketing baseada em meios digitais para realizar comunicação direta, pessoal e que provoque uma reação no receptor. Fundamentalmente utiliza meios baseados na internet, telefonia móvel e na tv digital. (COBRA, M., BREZZO, R.,2010)
ETAPAS DO MARKETING DIGITAL
Segundo KOSIUR, 1997 (apud Toledo et al, 2002) o marketing na internet possui 4 fases: Fase da Presença, Fase da Interação, Fase da Transação e Fase da Integração. * FASE DA PRESENÇA
Primeira fase da internet como ferramenta de marketing, que iniciou nos EUA por volta de 1933, chegando ao Brasil por volta de 1995.
Nessa etapa as empresas desenvolviam sites, onde informavam o público sobre seus produtos e serviços.

* FASE DA INTERAÇÃO A partir dessa fase os sites institucionais ganharam interatividade como consultas no próprio site, formulários, registros de informações, consultas online ao banco de dados e facilidade no envio de e-mails a partir do site. Além do acesso às informações da empresa, o usuário poderia interagir com o site, fazendo perguntas por meio de e-mails e realizando consultas a bancos de dados.(TOLEDO et al,2002)
FASE DA TRANSAÇÃO
Nessa fase devido ao aperfeiçoamento da criptografia, que permitiu o envio de informações sigilosas (número do cartão de crédito, senhas, etc) de forma segura surgiram o e-commerce e a transferência eletrônica de fundos.

* FASE DO PROCESSO Fase atual do marketing eletrônico caracterizada pelo processo de automatização total dos processos da empresa, incluindo os que envolvem o relacionamento com fornecedores e clientes, como os sistemas de pedidos e de pagamentos.

EMPRESA ANALIZADA: ACADEMIA FORMA TOTAL De acordo com a divisão em fases de KOSIUR, a empresa em questão se encontraria no início fase de integração, pois ainda que tenha um site, onde, teoricamente, os clientes possam obter informações sobre horários, atividades, eventos, etc e ainda possam interagir nele