Memória Organizacional

Memória Organizacional

Ao fim da aula, você deverá compreender:
_ A importância da disseminação do conhecimento para geração de valor.
_ Os modelos de criação de memória organizacional.

Memória organizacional
Por que uma... ?
_ “O compartilhamento do trabalho necessita de um compartilhamento de conhecimentos nas empresas e esta necessidade pode tornar-se ainda mais crucial com a redução do tempo de trabalho” [ Dieng el at 2000 ].

_ Para sobreviver e ter sucesso, as empresas não devem apenas gerir melhor seu capital de conhecimentos mas também inovar e criar novos conhecimentos.

_ Um verdadeiro compartilhamento de conhecimentos deve melhorar as condições de trabalho dos membros de uma organização.

Memória organizacional
Objetivo I - capitalização de conhecimentos

_ Favorecer o crescimento, a transmissão e a conservação dos conhecimentos dentro de uma organização [ Steels 93 ].
_ Quais conhecimentos estão envolvidos?
_conhecimentos teóricos e/ou
_“saber-fazer” da empresa

Memória organizacional
A capitalização de conhecimentos requer:

_ a gestão dos recursos de conhecimentos da empresa no intuito de facilitar seu acesso e sua reutilização;
_ isto implica em: capturar e representar os conhecimentos da empresa para facilitar seu acesso, seu compartilhamento e sua reutilização.
Memória organizacional
Capitalização de conhecimentos

_ É um problema bastante complexo, que envolve diferentes pontos de vista:
_sócio-organizacional
_econômico
_financeiro
_técnico
_humano e
_legal

Memória organizacional
Definição I

_ “É uma representação explícita, persistente e desencarnada dos conhecimentos e das informações em uma organização. ” ( Van Heijst et al.96)
_ O que pode existir nesta memória?
Os conhecimentos sobre os produtos, os processos de produção, os clientes, as estratégias de venda, os resultados financeiros, os planos e objetivos estratégicos, . . .

Memória organizacional
Definição II

_ “ É o conjunto de