melhoria dos Processos da Comunicação

melhoria dos Processos da Comunicação (pg: 37)
A diferença entre comunicação eficaz e comunicação ineficaz pode ser apoiada em quão bem as partes comunicantes lidam com quatro aspectos :
Processo da comunicação: diferenças de percepção, Emoções, inconsistências entre
Comunicação verbal e não-verbal, e confiança previa entre as partes.

Diferença de percepção(pg37) - para superar percepções e linguagem
Diferentes, a mensagem deveria ser explicada de modo que pudesse ser entendida por receptores com diferentes pontos de vista e experiências
Sempre que possível. Dever-se-ia aprender a respeito dos antecedem:
Daqueles com quem se quer comunicar. Poder-se também, entender a situação do ponto de vista das outras pessoas com quem se quer
Comunicar.

Reações emocionais (pg37)- tais como ódio, amor, defensividade, ciúme, medo e embaraço,iInfluenciam como as pessoas entendem as mensagens dos outros e como influenciam os outros com suas próprias mensagens.

inconsistência entre comunicação verbal e não-verbal –(pg37) ocorre pela forte influencia recebida de fatores não-verbais, como movimentos do corpo, a vestimenta, a distância da pessoa com quem fala, a postura os gestos, as expressões faciais, o movimento e direção dos olhos e o contato corporal.

Desconfiança(pg37) - ou confiança, que ocorrem, em grande parte, como conseqüência da credibilidade do transmissor, na mente do receptor,
Afetam a eficácia da comunicação.

Percepção e Comunicação (pg38)
A percepção é o processo pelo qual a pessoa recebe, organiza e interpreta as informações advindas do ambiente.
É o modo como as pessoas formão impressões sobre si mesmas,sobre outras pessoas e sobre experiências da vida diária:é também o modo como as pessoas processam as informações em decisões que guiam suas ações.

A percepção seletiva (pg39)-É a tendência de destacar aqueles aspectos de uma
Pessoa ou situação que reforçam ou