Melhoria no processo de comunicação entre a área de vendas e produção para minimizar o índice de componentes parados
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10 páginas
Melhoria no processo de comunicação entre a área de vendas e produção para minimizar o índice de componentes parados Moacir Jose Fidelis, graduando em Engenharia de Produção no Centro Universitário UNA. moacirfidelis@hotmail.com
Paulo Cesar Ferreira Pinto, mestre em administração, professor do Centro Universitário UNA. paulo.pinto@prof.una.br
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RESUMO: O presente trabalho descreve os resultados para proposta de melhoria no processo de abertura de pre ordem de serviço, diminuindo o tempo de espera para início dos trabalhos de manutenção de componentes na empresa SOTREQ S/A, na filial de Contagem em Minas Gerais. O objetivo deste trabalho é identificar a causa da demora para a entrada de componentes e informações necessárias para o início do processo de manutenção da SOTREQ. A pesquisa relacionou as causas para o atraso das informações e buscou avaliar junto a empresa quais medidas podem ser tomadas para otimizar o processo de manutenção e o atendimento ao cliente da SOTREQ
ABSTRACT: This paper describes the results for the process improvement proposal opening order, reducing the waiting time for start of maintenance of components in the company SOTREQ S / A, the branch of Contagem in Minas Gerais. The objective of this work is to identify the cause of the delay for the component input and information necessary for the initiation of maintenance in SOTREQ. The research related to the causes of the information delay, and studied at the company what measures can be taken to optimize the maintenance process and customer service in SOTREQ
Palavras-chave: SOTREQ, Manutenção de Maquinas e Informações para manutenção.
1. INTRODUÇÃO
Segundo o Portal da Arquitetura, Engenharia e Construção o setor de máquinas encontra-se em forte crescimento e com boas perspectivas para os próximos anos, sobretudo quando consideradas as obras de infraestrutura, obras para o Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), da Copa