Mcommerce

Arquitectura Sistemas Empresariais
Caso de estudo 1 - mCommerce

Trabalho Realizado por: Gonçalo Assis nº20082305

Ano Lectivo 2011/2012

1. O que é a regra '8-segundos' da Internet e porque é tão importante para a tecnologia do m-commerce? A regra dos 8 segundos consiste no tempo máximo que um utilizador/cliente está disposto a esperar até que uma página demore a carregar, geralmente uma página que demore mais que 8 segundos o utilizador desiste de executar a determinada tarefa. Qualquer margem que seja superior a 8 segundos leva as pessoas a não optar por utilizar a plataforma mobile para aceder a determinados serviços. Um dos exemplos que esta regra deve ser cumprida é a utilização do telemovel em serviço de transporte, que no Japão milhares de pessoas utilizam o metro para se deslocar e para evitar grandes filas de espera para para adquirir a sua passagem este serviço tem de ter o mínima duração.

2. Porque poderá ser útil que os fornecedores de m-commerce ter registos históricos das compras dos seus utilizadores? Os registos históricos das compras permitem uma melhor optimização dos serviços para com os clientes, ou seja, vai permitir ao utilizador que possa aceder logo a um determinado serviço sem que este tenha de fazer sempre as mesmas acções. Vai evitar a perca de tempo ao entregar logo a solução que o cliente procura.

3. Qual é a maior preocupação que a maioria dos utilizadores de telemóveis têm acerca da utilização dos serviços de m- commerce? Que outras preocupações têm? Existe várias preocupações que os utilizadores de telemoveis na utilização destes serviços, uma das mais importantes tem a haver com a questão da segurança. A questão da segurança é sempre um dos motivos mais relevantes em determinadas tecnologias deste tipo. Tal como no uso de cartões de crédito, o telemovél também pode ser alvo de uma tentativa de fraude como por exemplo no momento em que este estiver a transmitir os dados para completar um determinado serviço, estes