Masp

MASP MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

O MASP é definido por Método de Análise e solução de problemas, problemas em empresas que se relacionam com processos, produtos ou serviços. Deriva da ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decisões para garantir as metas necessárias (PDCA). O problema complexo em que o MASP é aplicado é aquele que a empresa já tentou de tudo para resolver, mas não teve sucesso. È um método com caminhos lógicos, procura maior beneficio ao menor esforço. O que justifica a existência e o uso do MASP na solução de problemas em empresas são o risco, a incerteza e o baixo nível de sucesso de outras abordagens, sobretudo a tentativa - erro, intuição e a experimentação. Essas abordagens funcionam bem para problemas simples e de baixa complexidade, mas falham em problemas complicados e difíceis de compreender. É nesse contexto que o MASP mostra sua utilidade. No Brasil o MASP já é utilizado há décadas e foi introduzido com o movimento pela busca da melhoria da qualidade que se iniciou a partir dos anos 70. Foi provavelmente um dos poucos legados da Gestão da Qualidade Total que sobreviveu aos modismos, à reengenharia e às turbulências do mundo globalizado e competitivo. Trata-se, portanto, de um método universal e conquistou seu espaço no mundo empresarial e na vida dos profissionais que já se utilizaram dele.

O MASP possui oito passos:

1 - Identificação do problema
2 - Observação
3 - Análise
4 - Plano de Ação
5 - Ação
6 - Verificação
7 - Padronização
8 - conclusão

O MASP é uma denominação brasileira. Em outros países ele possui diversas configurações, variações e denominações, como QC-Story, Structured Problem Solving, 8D, Quality Improvement Process, etc.

OBJETO DE ESTUDO

[pic]

Trata-se de uma empresa do que atua no segmento jóia contemporânea, cujos objetivos são oferecer elevação do auto estima da mulher, serviços de qualidade e priorizar