MASP

MASP
Método de
Análise e Solução
De Problemas

METODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS - MASP
O MASP aqui apresentado foi estruturado de maneira a ajudar o administrador a solucionar os problemas, colocando este assunto dentro de um processo adequado de análise, e fornecendo aos gerentes meios para:

•Analisar e priorizar os problemas.

•Identificar algumas situações que exigem atenção e que às vezes não estão claras.

•Estabelecer o controle rapidamente em determinada situações.

•Planejar um trabalho que será feito.
O MASP é um processo dinâmico na busca de soluções para uma determinada situação.
Não é um processo rígido e sim um processo flexível em cada caso com que de se defrontar.
Ele procura encontrar respostas tais, como:

•Priorização do problema.

•Divisão do problema em partes que possam ser analisáveis.

•Verificações das situações que necessitam de atenção. O objetivo é aumentar a probabilidade de resolver satisfatoriamente uma situação onde um problema tenha surgido.
A solução de problema é um processo que segue uma sequencia lógica, começando pela identificação do problema, continuando pela análise e terminando com a tomada de decisão.
Cada etapa descreve os objetivos,as atividades a serem desenvolvidas, as pessoas envolvidas e as ferramentas mais usadas, no sentido que o administrador compreenda e saiba como aplicá-los em seu trabalho.

Etapa 1 - IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
Objetivo:
Definir claramente o problema e reconhecer sua importância.
Tarefas:

•Escolher o problema. É a tarefa mais importante, pois 50% do problema se resolvem com a correta identificação do mesmo;

•Levantar o histórico do problema, identificando a freqüência e como o mesmo ocorre;

•Mostrar as perdas atuais e ganhos viáveis, utilizando-se um histograma, por exemplo;

•Fazer a análise de Pareto, priorizando temas e estabelecendo metas numéricas viáveis.
Nessa tarefa, devem-se buscar somente os