Mascara de trabalho

FACULDADE PITÁGORAS – UNIDADE DIVINÓPOLIS

MARKETING DE RELACIONAMENTO: uma ferramenta de gestão na busca por uma melhor qualidade no atendimento

DIVINÓPOLIS
2012
CARLOS EDUARDO RODRIGUES

MARKETING DE RELACIONAMENTO: uma ferramenta de gestão na busca por uma melhor qualidade no atendimento

Trabalho acadêmico apresentado ao curso de Engenharia Civil, da Faculdade Pitágoras – Unidade Divinópolis, como requisito parcial para obtenção de créditos na disciplina Introdução à Engenharia ministrada pelo professor Jamerson Ferreira Trindade.

Orientador: Prof. Jamerson Ferreira Trindade

DIVINÓPOLIS 2012

DEDICATÓRIA (opcional)

Texto, geralmente curto, no qual o autor presta uma homenagem ou dedica seu trabalho a alguém.

AGRADECIMENTO (opcional)

Manifestação de agradecimento a pessoas e instituições que, de alguma forma, colaboraram para a execução do trabalho.

EPÍGRAFE (opcional)

Citação de um pensamento que, de certa forma, embasou a gênese da obra.
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS (se houver)

FGV –