Marketing

Cuiabá, 25 de Maio de 2015.

A IMPORTANCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES.

PARA COMEÇAR O NOSSO ENTENDIMENTO VAMOS DEFINIR O QUE É A PALAVRA MARKETING. MARKETING É

Marketing, em sentido estrito, é o conjunto de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas, mediante quatro possibilidades: preço, distribuição, comunicação e produto. Ele é um investigador do mercado, um psicólogo, um sociólogo, um economista, um comunicador, um advogado, reunidos em uma só pessoa, mas para isso é preciso preocupar-se também em manter este relacionamento, está mais próximo do cliente e conhece-lo mais a fundo, identificando suas possíveis necessidade e despertar seus desejos. Essa relação necessita ser duradoura, pois é a segurança que a empresa tem de realizar bons negócios, chegando ao chamado Marketing de relacionamento que é uma ferramenta focada exclusivamente no cliente e em sua valorização, para isto é imprescindível criar estratégias para chamar e conquistar essa tão procurada fidelidade, para com isso construir um relacionamento solido de longos anos, de confiança, onde o cliente terá sempre uma preferência pelo produto ou marca. Vivemos em tempo de mudanças, cada dia uma novidade, mas cada vez mais apertado no orçamento. Mas o ser humano busca satisfazer suas necessidades, respeitando uma hierarquia, sendo esta devidamente demonstrada pela sua pirâmide motivacional, onde baseia-se na auto realização, autoestima, nas necessidades sociais, segurança e nas chamadas fisiológicas ou primarias, atendendo uma necessidade básica. O consumo anda cada vez denominado pela necessidade de satisfação, onde por sua vez acaba limitado dentro desse amplo leque de variedades expostas. Onde então podemos (empresa) explorar esse consumo? Estudando o comportamento desses consumidores, criando melhores estratégicas ou até mesmo lançando novos produtos para que realce um novo desejo, acabando por capitar clientes de um leque extensivo. O objetivo