Marketing

Pergunta 1 Negócio é o processo de satisfação do cliente, e não um processo de produção de mercadorias. A definição do negócio está calcada em 3 pilares, quais são eles?
Resposta
a.
Grupos de clientes, necessidades de clientes e tecnologia. b.
Grupos de clientes, necessidades estratégicas e necessidades da comunidade. c.
Grupos de clientes, grupos de fornecedores e grupos da comunidade consumidora. d.
Grupos de clientes, necessidades de fornecedores e necessidades de clientes. e.
Grupos de clientes, unidades estratégicas de negócios e tecnologia.
0,2 pontos
Pergunta 2 Partindo da sentença “Identificar desejos e necessidades, e oferecer a satisfação a eles, de forma que a empresa obtenha lucro. Enfim, o Marketing gerencia a Demanda”. É possível afirmar que:
Resposta
a.
Somente o consumidor de alta renda tem necessidades. b.
Necessidade é um conceito único para obtenção de lucro. c.
Desejos e necessidades não são a mesma coisa. d.
Desejos e necessidades são a mesma coisa. e.
Somente o consumidor de baixa renda tem necessidades.
0,2 pontos
Pergunta 3 Na propaganda dos carros JAC, o apresentador Fausto Silva lista as qualidades do veículo e destaca o “design italiano” dos automóveis, mas não faz nenhuma menção à origem chinesa da montadora. A descrição que o diretor de marketing Humberto De Biase faz da Lenovo – “somos uma empresa mundial” – vai pelo mesmo caminho e evidencia o desafio de imagem que as marcas “made in China” enfrentam ao vender produtos que têm atributos que vão além do preço competitivo. A Lenovo sabe, e o mercado concorda, que é difícil tirar da cabeça do consumidor a impressão de qualidade duvidosa que acompanha produtos chineses – daí a tentativa de se afastar dessa categoria. SCHELLER, Fernando. O desafio de imagem do produto chinês. O Estado de S. Paulo. Caderno Negócios, 11 de fevereiro de 2013, p. N4. O trecho acima ilustra a preocupação da chinesa Lenovo com