Marketing

POSICIONAMENTO

As empresas têm de planejar de modo a atingir seus mercados-alvo, determinando a melhor forma de posicionar os produtos oferecidos na mente do consumidor. Posicionamento é a estratégia de comunicação baseada em “delimitar uma área” ou “preencher um espaço aberto” no cérebro dos consumidores-alvo. Várias estratégias são sugeridas para posicionar produtos:

* Posicionamento por atributo ou benefício => explora um atributo, benefício ou característica em particular, como confiabilidade, economia ou durabilidade. Ex. Automóveis Volvo são caracterizados por sua robustez, que oferece segurança em caso de colisão. * Posicionamento por qualidade/preço => pode ser concebido como um “continuum” que vai de alta moda/qualidade e preço alto até baixos valores e preços.Ex. O American Express posiciona-se como cartão de alto nível, cujo prestígio justifica as taxas anuais mais elevadas do que as do Visa ou MasterCard. * Posicionamento por uso ou usuário => pode-se ter posicionamento também descrevendo como um produto é usado ou associando-o a um usuário ou espécie de usuário. Ex. O Marlboro deve em grande parte seu sucesso como marca global a sua associação com cowboys, que lembram liberdade e virilidade. * Posicionamento por alta tecnologia (high tech) = produtos comprados com base em suas características técnicas, embora a imagem também possa ser importante. Podem ser divididos em produtos técnicos (seus compradores têm necessidades diversas, exigem grande quantidade de informações sobre o produto e compartilham uma linguagem comum. Ex. computadores, serviços financeiros, etc), produtos de interesse especial (mais voltados para o lazer, como equipamentos Adidas, máquinas fotográficas Canon, etc) e produtos autodemonstráveis (cuja propaganda fala por si mesma, dispensa explicações). * Posicionamento por alto toque (high touch) = são muito envolventes para seus compradores, que também compartilham uma linguagem e um conjunto de