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Mudanças de comportamento criam Indústria da facilidade
Empresas como Whirlpool e Reckitt Benckiser avaliam mudanças na estrutura familiar e no comportamento do brasileiro e repensam o relacionamento do consumidor com produtos
Por Bruno Garcia, do Mundo do Marketing | 29/10/2013 [e-mail] Marcadas por avanços econômicos, sociais e culturais, as famílias brasileiras de hoje apresentam novos perfis que se inserem em um contexto de transformação. Seus hábitos de consumo e novos ambientes domésticos refletem necessidades e anseios emergentes. Com uma população agora predominantemente urbana, a sociedade brasileira aumenta o seu grau de exigência em relação aos produtos que consome no seu dia a dia. Além de qualidade, o consumidor das grandes cidades exige praticidade, estilo e integração com a tecnologia.

Os reflexos deste novo momento em que a facilidade é super valorizada são sentidos em diversas áreas: bens de consumo, linha branca, eletrônicos e até na arquitetura e decoração. Para se adequar às mudanças, companhias como Whirlpool e Reckitt Benckiser fazem um investimento constante em pesquisas comportamentais com a meta de decifrar a nova composição das famílias e entender como elas utilizam cada um dos itens comprados.
O olhar se direciona também para pequenas mudanças que sejam pistas de um novo comportamento ou tendência. “Dedicamos parte do nosso investimento para realizar pesquisas com os consumidores, com a missão de entender e antecipar essas mudanças de comportamento que resultam em novos modelos de produtos e até mesmo de negócios”, diz Mário Fioretti, Diretor de Design e Inovação da Whirlpool Latin America, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Linha de produtos conectados e refletindo o estilo do dono
As mudanças no papel das residências e na maneira como são organizadas pelos seus donos gera insights para que as marcas possam lançar recursos que estejam em acordo com estes formatos. A arquitetura também se adaptou,