Marketing

QUESTÃO 1 - Apresente e justifique, com base na teoria, um SIM que poderia ter sido utilizado pela Volkswagen para definir a estratégia de POSICIONAMENTO.

Resposta
Uma vez que o sistema d marketing está relacionado com a pesquisa do ambiente externo para assim adaptá-lo aos objetivos organizacionais e de marketing da empresa, dessa forma a coleta de dados dos clientes é um importante meio para obtenção de informações, no lançamento do novo UP, a Volkswagen pode ter utilizado um SIM (Sistema de Informação de Marketing ) que, segundo Kotler (1998), é um sistema que consiste de pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, selecionar, analisar, avaliar e distribuir informações de marketing que sejam necessárias, oportunas e precisas para os tomadores de decisões em marketing. Em outras palavras, o Sistema de Informações de Marketing é um modo organizado de reunir e analisar continuamente dados a serem repassados aos administradores de marketing, através de informações para a tomada de decisões. Esse sistema faz-se de algumas etapas:

1 - Utilização de fontes internas Para que o uso do SIM seja uma fonte de benefícios para a empresa, é imprescindível que ele tenha como base fontes confiáveis de informação. O chamado Sistema de Registros Internos é a fonte mais simples de busca de informações dentro de uma empresa, fornecendo dados de resultados, facilitando a detecção de oportunidades e problemas relevantes. Este sistema também é conhecido como Banco de Dados. Etzel, Walker e Stanton (2001) ressaltam que os dados mais relevantes para o Sistema de Registros Internos podem vir das forças de trabalho, marketing, manufatura e contabilidade. Através deste sistema o administrador pode ter acesso aos dados do denominado ciclo de pedido, que reúne informações desde a entrada do pedido na empresa, seja ela através de vendedores, representantes ou mesmo pelos próprios consumidores, até o faturamento e despacho do material.
Esse provavelmente foi o