marketing

O Marketing como prática estratégica na comunicação publicitária Danielle Andrade Sousa ∗

Índice
1 O marketing de serviços e a exigência de mercado
2 Mas afinal, como ficam publicidade e propaganda? 3 Referências Bibliográficas

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Resumo: Este trabalho apresenta uma análise acerca de como se apresenta a visão dos empresários e/ou dirigentes no que diz respeito ao marketing de suas instituições. É demonstrado ainda que, os empresários encontram-se um tanto alheios às questões e preocupações que norteiam o ambiente de marketing. Sugerimos no trabalho a incorporação da filosofia do marketing às instituições em questão, uma vez que, ela é considerada condição sinequanon para a sobrevivência das organizações de hoje.

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O marketing de serviços e a exigência de mercado

Durante longo tempo os serviços foram considerados uma atividade auxiliar. Na socie∗

Pós-Graduada em Marketing pela Universidade
Estadual da Paraíba; Professora de Teorias da Comunicação do Curso de Publicidade e Propaganda na Faculdade do Vale do Ipojuca em Caruaru/PE, Brasil

dade atual eles têm uma função decisiva. Até o final da década de 1970 poucos bancos, seguradoras ou serviços públicos ousavam inovar no atendimento. Era grande a dificuldade de aplicar os clássicos princípios de marketing dos bens de consumo para o setor terciário. A própria natureza do serviço tornava problemática a definição de um produto ou a fixação de um preço. Com o passar do tempo, as modificações no panorama econômico elevaram a importância do serviço à categoria de atividade autônoma que, quanto ao marketing, pode ter uma abordagem específica e peculiar.
De acordo com diversos economistas e estudiosos, são três os principais motivos que enfatizam a importância dos serviços no sistema econômico. O primeiro é o peso deles no sistema econômico mundial, com a crescente mecanização a indústria liberou grande parte da força de trabalho. Então em alguns países europeus, a falta de