Marketing

Comportamento do consumidor

1. Qual o tipo de unidade de compra?
Familiar
2. Quem comprou o bem ou serviço? Quem decidiu pela compra?
Amauri (pai), mas a esposa Ana influenciou na decisão da compra
3. O que motivou a compra? Promoções com redução do IPI
4. Que problema o bem resolve?
Deslocamento
5. Que atributos do bem são importante?
Facilidade de deslocamento e conforto para toda a família
6. Foi a primeira vez que a compra foi realizada? Foi uma repetição de uma compra já realizada anteriormente?
Não, Sim todo ano ele troca de carro prezando sempre o conforto e qualidade evoluindo sempre de ano
7. O tempo dedicado a decisão foi apropriada? Pouco? Excessivo?
Apropriado
8. O que acionou o Processo? Qual foi o problema que ao ser reconhecido iniciou o processo de compra?
A necessidade da troca do veiculo para um novo. Foi o problema do veiculo velho onde estava começando a dar defeitos e ano do carro ultrapassado onde fica mais difícil de vender ou trocar.
9. Houve busca de informações? Como foi efetuada? Que informações foram coletadas? Que fontes foram usadas?
Sim, comparação de preço de uma loja para outra.
Informações foram:
Beneficio;
Preço;
Parcelamento;
Facilidade de entrada;
Acessório.
Fontes Utilizadas:
Internet;
Indicação;
Visitas a lojas.
10. Como as alternativas foram avaliadas? Que atributos foram importantes? Que peso tiveram os atributos na decisão?
Foi avaliada com cautela juntamente com esposa e filhos, olhando todos os beneficio para a tomada da decisão. Foi muito importante PREÇO X QUALIDADE.
A decisão que pesou mais foi a negociação do vendedor para a facilidade da entrada e parcelamento mensal onde iria ficar melhor no orçamento da família.
11. O que determinou a escolha final?
Preço
12. Qual o nível de satisfação atingido com a compra?
Satisfação Máxima de ambas as partes
13. Onde o consumidor comprou? Por que lá?
FAZAUTO, Por causa do menor Preço.
14. O que foi decidido primeiro: onde comprar ou