Marketing

EAD 5907
MARKETING EMPRESARIAL
TOPICOS
11 Gestão Competitiva
2- Preço e Valor Percebido
3- Gerenciamento de Contas
O caso ECT

Necessidade de Mudança de Mentalidade
N
id d d M d d M t lid d
De

Receita

Para

Lucros

Share de
Mercado

Share de
Valor de
Mercado

Poder do
Produto

Poder do
Cliente

Tecnologia

Concepção pç do Negócio

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ORIENTADO PARA MERCADO

OBJETIVOS
RECURSOS

OPORTUNIDADES
AJUSTE VIÁVEL

CAPACIDADES

DE MERCADO
EM MUDANÇA

COMPETÊNCIAS

OBJETIVO
MOLDAR E REMODELAR

LUCROS E CRESCIMENTO

PRODUTOS E NEGÓCIOS

SATISFATÓRIOS

QUESTÕES BÁSICAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

PE

Estratégia g Objetivos Comerciais
Perpetuação
Rentabilidade

Participação em clientes
OTO
e segmentos de mercado

Objetivos Comerciais j Imagem da empresa ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO

NO
OVO
ATUA
AL

MERCADO

MATRIZ PRODUTO MERCADO - Ansoff

DESENVOLVIMENTO
DE MERCADO

PENETRAÇÃO
DE MERCADO

ATUAL

DIVERSIFICAÇÃO

DESENVOLVIMENTO
DE PRODUTO

NOVO

PR OD UTO

COMO A ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO
MELHORA O DESEMPENHO

Cultura orientada para fora
Base Compartilhada de
Conhecimento

Aptidões
•Sentir o mercado
•Relacionar-se
com o mercado
•Visão
Vi ã estratégica Estrutura
•Foco em valor mais elevado para o cliente
•Coerência de estrutura e sistemas •Adaptabilidade

Capacidade Superior para
Compreender Mercados
• sentir oportunidades
• prever movimentos dos concorrentes • tomar decisões baseadas em fatos
Capacidade Superior para Atrair e
Manter Clientes
• entregar valor superior
• encorajar a lealdade
• alavancar os investimentos no mercado Benefícios para os lucros
• Eficiência de custos e investimentos
• Satisfação dos funcionários
• Preço extra
•Neutralização da concorrência

GESTÃO
COMPETITIVA

Gestão Competitiva
A Gestão Competitiva é um processo que p permite às organizações identificar