Marketing

Administração Mercadológica II

A alma do negócio...

Administração Mercadológica II

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Você sabe o que não é
Marketing?!
Marketing não é propaganda
Marketing não é venda
Marketing não é meramente bom senso.

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Uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento, de modo que beneficie a organização e seu público. (AMA, 2005)
A entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício. (KOTLER e
ARMSTRONG, 1999).

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O conceito contemporâneo de Marketing engloba a construção de um satisfatório relacionamento a longo prazo.
O marketing se originou para atender as necessidades de mercado, além de "vender" idéias, programas sociais, aplicadas em sistemas políticos e em aspectos da vida.

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Era

Período aproximado

Atitude predominante

Era da produção

Antes dos anos 20

Um produto bom se venderá por si mesmo

Era das vendas

Antes dos anos 50

Propaganda e venda criativas vencerão a resistência do consumidor e convencerão a comprar

Era do marketing

Depois de 50

O consumidor é o rei.
Busque uma necessidade e satisfaça-a MERCADO

A partir dos anos 90

Elos de ligação com clientes, concorrentes e mercados

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O MARKETING HOJE - Com as mudanças de algumas variáveis externas, as práticas mercadológicas estão sofrendo adaptações.
Funções do marketing...
•Estabelecer objetivos da organização
•Escolher e estudar o mercado selecionado
•Desenvolver o composto mercadológico
•Implementar o plano
•Controlar o plano para verificar se está alcançando os objetivos

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MARKETING HOJE
Elos com consumidores - Relacionamento
Elos com os concorrentes - Acordos