Marketing

REFERENCIAL TEÓRICO

Definição de Missão

É a razão da empresa hoje. É um compromisso e uma orientação objetiva de como a organização deve atuar para cumprir o que está contido na definição do negócio e na visão da organização. A missão da organização liga-se diretamente aos seus objetivos institucionais, e aos motivos pelos quais foi criada, a medida que representa a sua razão de ser. Segue algumas perguntas facilitadoras que orientam na identificação da missão:
- O que a empresa deve fazer? Para quem deve fazer? Para que deve fazer? Como deve fazer? Onde deve fazer? Qual a responsabilidade social deve ter?

Definição de Visão

É a posição que queremos ocupar num cenário futuro, seja em negócios existente, seja em uma nova composição de negócio. Deve ser uma imagem ambiciosa de um estado que deseja alcançar em longo prazo. É um marco para um ponto de chegada, para a jornada que a empresa vai enfrentar nos próximos cinco a dez anos.

Definição de Valores

São os princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a Missão, na direção da visão. São as limitações éticas das ações da organização.

Análise de SWOT

O SWOT é por princípio um instrumento de análise que como tal, poderá ser associado a uma oficina de planejamento, de avaliação e reflexão de capacitação ou mesmo de consultoria. Segundo Cordiolli (2001) o método SWOT “é uma abreviatura de quatro focos de análise, considerando os êxitos (objetivos alcançados, aspectos fortes, benefícios, satisfação); deficiências (dificuldades, fracassos, aspectos fracos, descontentamento); potenciais (capacidades sem explorar, ideias de melhoramento) e obstáculos (contexto adverso, oposição, resistências contra mudança)”.
Assim, compreendemos que Forças: Incluem fatores como patentes, lealdade dos clientes, capacidade de