Marketing
O ponto-de-partida do debate sobre segmentação reside neste simples conceito: pessoas são diferentes.
No marketing de massa o vendedor se dedica à produção, distribuição e promoção em massa de um produto para todos os compradores, no entanto, nas últimas décadas vêm acontecendo uma fragmentação crescente no mercado, o que dificulta o marketing de massa. De fato, muitas empresas estão se voltando para o micro marketing: segmento, nicho, local e individual.
Dois grupos gerais de variáveis são usados para segmentar mercados consumidores. Alguns pesquisadores tentam formar segmentos observando as características geográficas, demográficas e psicográficas das pessoas. Depois examinam se esses segmentos de clientes possuem diferentes necessidades ou respostas em relação ao produto.
Após identificar segmentos de mercados potenciais, uma empresa deve decidir quantos e quais desejam focar. Os profissionais de marketing estão cada vez mais combinando diversas variáveis para identificar grupos-alvo menores e mais definidos.
Toda estratégia de marketing é construída de acordo com o trinômio, segmentação, mercado-alvo e posicionamento. A empresa descobre necessidades e grupos diferentes no mercado, estabelece como alvo as necessidades e os grupos que é capaz de atender de forma superior e, então, posiciona seu produto de modo que o mercado-alvo os diferencie. Após este processo (segmentação, mercado-alvo e posicionamento) desenvolve-se/modula-se os 4 P´s, afinal eles devem estar alinhados com o posicionamento.
Posicionamento é a ação de projetar o produto e a identidade deste para ocupar um lugar diferenciado na mente do público-alvo. O objetivo é posicionar a marca na mente dos consumidores a fim de maximizar a vantagem potencial da empresa.
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