Marketing Victorinox

Ana Catarina Rocha Teles
Mat: 20092060

TAREFA
"De repente, perdemos um terço do negócio e vimos o quanto era perigoso a dependência de um produto e/ou um mercado", conta Carl Elsener, CEO da empresa.
Com base no texto, explique, detalhamente, o seu entendimento sobre a afirmativa acima.

A empresa Victorinox pode ser considerada um exemplo a ser seguida, quando o assunto é reinvenção, adaptação e solução de adversidades. Ícone suíço originalmente especializada na produção de canivetes, a empresa enfrentou de forma sábia o que parecia ser uma crise no mercado. Uma mudança no macroambiente, o atentando de 2001 em Nova York, proibiu o comércio de canivetes nos aeroportos e fez a venda cair em 30%. Aproveitando-se da força que a marca tinha no mercado e da fidelização dos seus clientes, a Victorinox , ao invés de se ater ao comércio do seu carro-chefe, se mostrou flexível e criativa no sentido de criar novos produtos e até mesmo expandir seu mercado. Ela não vende só uma ferramenta de uso prático: ela vende status ao se ter um canivete suíço, vende status quando o público usa qualquer mercadoria atrelada à marca. E por entender essa sensação do cliente ao usar um bem da marca, a companhia criou valor para os clientes, entrando do mundo da moda com relógios, mochilas, camisetas, cuja venda não seria proibida em local algum. Essa flexibilização de produção foi uma das responsáveis por manter a Victorinox no mercado, driblando a crise e as mudanças nas regras dos aeroportos. A empresa entendeu também as novas necessidades dos clientes e o advento da tecnologia. Além disso, a venda diversificada de produtos conseguiu morder uma nova parcela da população e ampliar também o público-alvo, tornando até mesmo mais acessível a aquisição de qualquer item da marca.

Percebendo que havia uma freqüência grande de brasileiros nas lojas da Europa e prevendo o mercado emergente presente no Brasil, a empresa também foi visionária quando resolveu incluir essa fatia da população em