Marketing Mix 1

Marketing mix
No que se refere ao marketing mix da marca, é importante a análise da missão da marca uma vez que caracteriza e baliza a orientação da marca. Não encontramos na literatura consultada qualquer alteração da sua missão que já contemplava uma orientação para os clientes ao afirmar que é sua vocação “servir cada vez melhor os clientes e criar o máximo de valor para os acionistas”. No entanto ao definir um novo posicionamento da marca “estar próximo dos clientes”, verificasse uma tentativa de desenvolvimento de uma marca mais relacional. Este posicionamento foi ainda sustentado em 3 valores da marca:
(a) Simplicidade, da oferta, da linguagem e na resolução dos problemas;
(b) Conforto no atendimento, visando aumentar o conforto dos clientes cada vez mais sofisticados apresentando soluções mais do que produtos ou serviços avulsos;
(c) Responsabilidade Social, que se traduz pelo exercício responsável da cidadania empresarial, quer no respeito das políticas ambientais, quer na ética empresarial, quer no apoio às iniciativas da sociedade;
O produto, está no centro do património da marca, na medida em que é a principal fonte de experiência dos consumidores. O produto do core business da EDP, que se consubstancia na eletricidade e no gás, é bastante efémero pelo que se tangibiliza na maioria dos caso por um conjunto de serviços associados ao fornecimento de energia e a serviços comerciais que tem como objetivo facilitar a vida do consumidor e melhorar os seus consumos energéticos. O preço é uma variável muito importante do marketing mix na medida em que posiciona o produto face à concorrência, cuja sua definição tem implicações óbvias ao nível da imagem da marca. No entanto, o preço não tem sido uma fonte de preocupação da EDP, por atuar até agora num mercado em monopólio. Apesar deste facto, os dados disponíveis apontam para uma prática de preços abaixo da média europeia no seu produto core.
Os dados relativos às quotas de mercado não se referem ao