Funçao de marketing

Gestão das Organizações
- A
FUNÇÃO DE

M ARKETING -

Capítulo 2: Objetivos
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 Compreender a importância do marketing enquanto elemento do

processo global de gestão das organizações;
 Compreender os mecanismos de análise de um dado mercado;  Compreender o processo genérico de elaboração de um plano de

marketing;
 Conhecer os processos de segmentação, targeting e

posicionamento;
 Compreender as variáveis do marketing mix;
Gestão das Organizações - Licenciatura em Comunicação Empresarial- 2012/2013

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O Marketing
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“ Um comerciante, qualquer que seja, não é mais que um servidor do público, ou de um público; e recebe uma paga, a que chama o seu “lucro”, pela prestação desse serviço. Ora toda a gente que serve deve, parece-nos, buscar agradar a quem serve. Para isso é preciso estudar a quem se serve — mas estudá-lo sem preconceitos nem antecipações; partindo, não do princípio de que os outros pensam como nós, ou devem pensar como nós —porque em geral não pensam como nós —, mas do princípio de que, se queremos servir os outros (para lucrar com isso ou não), nós é que devemos pensar como eles: o que temos que ver é como é que eles efectivamente pensam, e não como é que nos seria agradável ou conveniente que eles pensassem.”
Fernando Pessoa Revista de Comércio e Contabilidade, nº 1. Lisboa: 25-1-1926 3

A noção de marketing
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Marketing
• Orientação: • Satisfação de desejos ou necessidades de terceiros
• Produto: output

Veículo

Troca

Mercado
Gestão das Organizações - Licenciatura em Comunicação Empresarial- 2012/2013

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O crescente papel do marketing
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Visão Tradicional
Concorrentes Concorrentes Clientes

Nova Visão

Empresa
(Função essencial: Produzir)

Fornecedores de capitais

O Mercado

Fornecedores de trabalho

Empresa
(Função essencial: Vender)

Fornecedores Fornecedores Fornecedores de capitais de bens de trabalho

Fornecedores de bens

De: Mercator

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Funções de marketing