Marketing internacional

Comportamento Organizacional

Fonte: http://pontoterapeutico.blogspot.com

Inteligência Emocional
ESGTS - Licenciatura em Gestão de Empresas – Ano 3º
Docente: Prof. Susana Leal Discentes: Pedro Moreira (N.º 090117149) Ricardo Miguel (N.º 090129015) Rui Garcia (N.º 080117090)

Santarém, 9 de Janeiro de 2012

ESGTS - Licenciatura em Gestão de Empresas – Ano 3º Comportamento Organizacional

ÍNDICE 1. Introdução 2. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 2.1 Origem do tema 2.2 Conceito de Inteligência Emocional 2.3 A Inteligência Emocional e a Inteligência Intelectual/Racional 2.4 Competências de Inteligência Emocional 2.5 O papel das emoções 3. ESTUDO EMPÍRICO 3.1 Metodologia 3.1.1 Amostra 3.1.2 Instrumentos de medida 3.1.3 Variáveis de investigação 3.2 Recolha de dados 3.3 Caracterização dos inquiridos 3.4 Caracterização das organizações 4. Resultados 4.1 Empatia 4.2 Auto-Controlo perante as críticas 4.3 Auto-Controlo Emocional 4.4 Auto-Encorajamento 4.5 Compreensão das próprias emoções 4.6 Compreensão das emoções dos outros 11 11 11 12 12 12 13 13 15 16 18 19 21
Página | 2

4

5 6 7 8 9

ESGTS - Licenciatura em Gestão de Empresas – Ano 3º Comportamento Organizacional

5. José Mourinho entre a Inteligência Emocional 6. Análise dos Questionários feitos à turma 7. Marketing Pessoal – Ser, Parecer e Aparecer 8. Conclusão 9. Bibliografia 10. Anexos Anexo 1 – Questionário On-Line Anexo 2 – Resposta Questionários On-Line Anexo 2.1 – Resposta Questionários On-Line - Capítulo Empatia

23 26 29 31 32

Anexo 2.2 - Resposta Questionários On-Line - Capítulo Auto-Controlo perante as críticas Anexo 2.3 - Resposta Questionários On-Line - Capítulo Auto-Controlo Emocional Anexo 2.4 - Resposta Questionários On-Line - Capítulo Auto-Encorajamento Anexo 2.5 - Resposta Questionários On-Line - Capítulo Compreensão das próprias emoções Anexo 2.6 - Resposta Questionários On-Line - Capítulo Compreensão das emoções dos outros Anexo 3 – Apresentação 27/10/2011 Anexo 4 – Resposta