MARKETING HOSPITALAR

ESTUDO DE CASO
Clínica Sulmédica-Cardiologia

MARKETING HOSPITALAR
É a forma como uma instituição hospitalar melhor adapta seus recursos e seus objetivos ao mercado e as necessidades do seus pacientes.

Orienta o hospital a atender a demanda, oferecendo a melhor qualidade possível no serviço para facilitar a recuperação do paciente, mas, busca também, ampliar a satisfação dos clientes.

As ações marketing hospitalar tem o objetivo de agregar valor à prática médica, lembrando que a questão financeira não é o maior desafio e sim a satisfação do paciente é componente fundamental nesta relação de custo benefício.

SUGESTÕES

Médicos Residentes

Médicos e Paramédicos

SUGESTÕES

Cursos de Capacitação

Melhorias Tecnológicas

FIDELIZAÇÃO

Clínica Sulmédica- Cardiologia

Cartão Fidelidade

Parcerias

BENEFÍCIOS

Motolância

Atendimento Domiciliar

BENEFÍCIOS

Doutores da Alegria

Salão de beleza

VALOR PERCEBIDO
O valor é uma relação dos benefícios que o cliente recebe pelo custo que ele tem por isso. O valor percebido deve ser pensado como o valor que o cliente coloca sobre o que está sendo oferecido.

Se o paciente perceber que está recebendo benefícios agregados ao procedimento técnico, o valor pelo serviço prestado é encarado como justo e não mais como um “serviço caro”.

Quanto mais benefício maior será a percepção de um menor custo.

AMPLIAR O VALOR PERCEBIDO
Pode-se citar três formas de ampliar valor na mente dos clientes:

 Aumentar os benefícios e manter os custos inalterados.
 Manter os benefícios inalterados e reduzir os custos.
 Aumentar o benefício e, ao mesmo tempo, reduzir os custos. A percepção de benefício agrega valor ao atendimento hospitalar.

“O maior marketing de uma empresa é a cordialidade, a simpatia e atendimento de qualidade oferecido por seus funcionários.”
Lindomar Batista

"A qualidade é recordada muito depois de o preço ter sido esquecido."
Autor