Marketing de relacionamento

1.1 Apresentações da empresa

O trabalho que será apresentado trata sobre a inclusão do marketing de relacionamento e as ações sócias ambientais, mostrando sua importância e benefícios que traz para a empresa que utiliza destas ferramentas. Nos mostra também que essa iniciativa, faz com que vários clientes venham a se sentir felizes e satisfeitos em ter utilizado do serviço ou produto dessa empresa no qual tem como prioridade a relação com seu cliente a boa preservação de seu planeta.
Hoje em dia o mercado esta cada vez mais competitivo, e algumas empresas estão aderindo a duas ferramentas que o marketing disponibiliza para alcançar alguns objetivos como; servir satisfazer ao cliente, motivar o mesmo a compra mais de uma vez e principalmente tornar o mesmo fiel ao produto ou serviço que esteja utilizando
Vamos tomar como exemplo para explorar esta pratica uma empresa que tem crescido a cada dia mediante sua a pratica continua do Marketing de relacionamento e das ações sociais ambientas.
Estamos falando da empresa EXPRESSO GUANABARA uma empresa que nasceu em 1º de agosto de 1992 com sede em Fortaleza e atuando nas regiões Nordeste, Norte e Centro-Oeste, a empresa interliga as principais capitais e cidades destas regiões, chegando hoje a mais de 1.000 localidades. A busca constante da excelência técnica e o elevado grau de comprometimento com a satisfação de seus funcionários e com a qualidade dos serviços oferecidos a seus clientes, fazem da Expresso Guanabara uma das cinco maiores empresas do país no segmento de transporte rodoviário de passageiros,de acordo com o site da empresa (http://www.expressoguanabara.com.br/)
Ainda de acordo com sua homepage cada ano, a Guanabara cresce e é reconhecida pelo seu desempenho gerando satisfação aos usuários com a prestação de um serviço de qualidade. Dispondo atualmente de 400 veículos de última geração, sintonizados com as tecnologias de ponta em mecânica, design e conforto, a empresa possui uma das frotas mais novas