Marketing de Relacionamento

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

Aluna: PÂMELA RODRIGUES
Orientadora: DAIANA ELIZABETH
WEIGLE DA SILVA SPROTTE

São Bento do Sul
Conceito
O marketing de relacionamento busca fortalecer o relacionamento em longo prazo com o mercado, sobretudo através da fidelização dos clientes.
O marketing de relacionamento é importante, uma vez que a empresa precisa dos consumidores para sobreviver, e precisa que os mesmos estejam satisfeitos com os produtos e serviço oferecidos pela organização.
O marketing de relacionamento é uma tentativa de lidar com os consumidores de uma forma diferente, identificando suas necessidades e oferecendo benefícios, no sentido de dar a impressão de que está sendo atendido por um procedimento orientado aos seus desejos como indivíduo.
Busca envolver e atrair os clientes nas diversas fases de criação de valor, buscando inovação. É preciso entender que o marketing de relacionamento é fundamental, uma vez que, para que um cliente adquira um produto, esse produto passou por vários níveis, tendo sempre em vista o respeito à necessidade do cliente dentro de uma empresa e trazendo benefícios para o ele.

Tendências
Com a tecnologia aí, vem à tona uma nova tendência a ser explorada, a internet mais especificamente as redes sociais. Deve-se observar os consumidores e suas relações como as marcas. Um desafio é descobrir a relação isolando grupo de consumidores, compreendendo sua jornada, desejos de compras e hábitos.
Uma forma de descobrir hábitos do consumidor e fazer uma seleção é através de aplicativos no celular é uma tendência que esta em alta, e vem sendo muito funcional e termos de comunicação.
Algo bom para incentivo de compra é oferecer bônus, promoções aos clientes. É uma forma de fidelizar e incentivar a compra.
Uma forma de comunicação eficaz com os dias de hoje seria no youtube, anúncios antes dos vídeos. Claro além de usar de forma