Marketing de Relacionamento

A Music Kolor Pintura de Instrumentos musicais foi inaugurada em dezembro de 2010. Atualmente com 2 funcionários e sede própria na cidade de Santo André – SP, desenvolve projetos personalizados de pintura em instrumentos musicais.

A Music Kolor trabalha com pintura e personalização de instrumentos musicais. O mercado depende da cultura e sociedade, em períodos de shows, quando surgem novas escolas de música e novos bares com música ao vivo o mercado cresce e o incentivo à música aumenta cada vez mais. Períodos de carnaval e final de ano, devido ao grande número de shows e eventos os músicos necessitam de seus instrumentos então o movimento cai.

O layout da empresa:

A localização é ótima por estar próximo ao centro da cidade e a 1 km dos principais acessos ao Rodoanel, o acesso por transporte público é muito fácil com ônibus vindo diretamente do terminal. A estrutura física é grande e de qualidade, é preciso melhorar os acabamentos internos, revestimentos e tudo que deixe a oficina mais bonita para que se torne um ateliê de instrumentos musicais, adequando cada vez mais à expectativa do cliente. Conta ainda com uma pequena sala de espera, para que o cliente possa aguardar o término da embalagem do seu produto, oferecendo café e água. E o cliente pode até mesmo dar sua opinião, com sugestões e reclamações.
O mesmo sistema que foi desenvolvido para o CRM é utilizado para controle de recursos humanos e financeiros.
Em parceria com o fornecedor de verniz a Music Kolor utiliza deste espaço para apresentações e workshops.

Os clientes apresentam necessidades e expectativas que são próprias a eles e variam segundo fatores como sexo, idade, localização geográfica e outros. O conhecimento e agrupamento dos clientes feitos de maneira formal configuram pontos fortes da empresa, bem como a utilização das informações obtidas no conhecimento e agrupamento dos clientes para melhor atender suas necessidades e expectativas e , também, para