Marketing coporativo

MARKETING CORPORATIVO
Prof. Lúcia Majella
Adaptado de: Prof. Alexandre Hungria
Algumas reflexões
Este não é mais o mundo dos seus pais !!!
No Mundo Globalizado - um funcionário em Singapura custa tanto quanto:
3 na Malásia
8 na Tailândia
13 na China
18 na Índia
“Se a única ferramenta que você tem é um martelo, você tende a ver todos os problemas e suas soluções como um prego” – Abraham Maslow
Neste novo cenário de economia globalizada, caracterizado pelo busca da “Qualidade Total “, as organizações têm demonstrado uma preocupação, cada vez maior, com a sua imagem, como condição essencial para a sua sobrevivência e o seu sucesso.

Por muito tempo, o foco da atenção das organizações se concentrou em sua aparência física, havendo um cuidado especial com a estrutura do prédio, com a sua limpeza, sua decoração, enfim, simplesmente com sua “fachada”, na tentativa de passar uma boa impressão para as pessoas com as quais mantinham relações comerciais.

Essa ênfase foi se deslocando, aos poucos, para o seu interior, levando-as a começar a se preocupar, também, com a sua imagem perante seus empregados.
Algumas reflexões
Os clientes externos absorvem a imagem negativa das organizações, via de regra, através de contatos com telefonistas indiferentes, recepcionistas mal educadas, vendedores sem diplomacia e funcionários que não perdem uma chance de falar mal da própria empresa.

Esse tipo de situação não acontece por acaso, ou se cria da “noite para o dia”. É reflexo de outras circunstâncias mais complexas, que exigem uma análise mais cuidadosa.

É, pois, justamente nesse contexto, que deverá haver uma parceria entre os departamentos de Marketing e de Recursos Humanos.

Toda organização tem um mercado interno, composto de empregados, que deve receber a primeira atenção, e, a não se que isso seja feito adequadamente, o sucesso das operações da empresa em seus mercados externos finais será colocado em risco.

Atração + retenção = manutenção

Algumas