Marketing Administração

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO administraao de empresas 7777777 fundamentos de marketing terespolis 2009 jonathan soares rocha fundamentos de marketing Trabalho apresentado ao Curso administraao de empresas da UNOPAR - Universidade Norte do Paran, para a disciplina fundamentos de marketing. Orientador Prof. Larissa Zamarian Ducci teresopolis 2009 atividade 1 O conceito de Marketing de Relacionamento relativamente recente, surgido nos anos 90. Como todos os conceitos da rea de administrao, este tambm surgiu de uma necessidade, imposta pelo mercado. Uma necessidade de reformulao da relao empresa/consumidor.A cada dia, os consumidores detm uma maior quantidade de informaes e se dirigem a uma posio mais privilegiada na relao com as empresas. o consumidor quem j est ditando as regras em diversos segmentos de mercado, devido ao fato de estar mais bem informado sobre os produtos e tambm grande concorrncia entre as empresas. Hoje as empresas tm que estudar muito bem o mercado, e principalmente seu pblico alvo, para poder atender da melhor forma suas necessidades. O marketing de relacionamento apresenta o conceito de intangibilidade de um produto ou servio e trabalha bastante com a rea subjetiva da mente do consumidor, lutando para que ele realmente se torne leal sua marca. O contedo/tecnologia est transformando as escolhas e as escolhas esto transformando o mercado. Como conseqncia, estamos testemunhando o surgimento de um novo paradigma do marketing - no um marketing do Faa mais, que simplesmente aumenta o volume dos discursos de vendas do passado, mas um marketing baseado na experincia e no conhecimento que representa a morte definitiva do vendedor. H vrias dcadas, havia empresas concentrando suas energias de vendas em modificar a mentalidade do cliente adaptando-a para seus produtos. Ofereciam lemas como Voc pode escolher qualquer cor, desde que seja preto. Com o desenvolvimento da tecnologia e o aumento da competio, algumas empresas se mostraram