Marcas

TRABALHO DE MARKETING:
MARCAS

O QUE É UMA MARCA?
Uma das habilidades mais diferenciadas de um profissional de marketing é sua habilidade para criar, manter, proteger e enriquecer marcas. A American Marketing Association define uma marca da seguinte maneira:
“MARCA é um nome, termo, sinal, símbolo ou combinação dos mesmos, que tem o propósito de identificar bens ou serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e de diferenciá-los de concorrentes.” Em outras palavras, a marca identifica o vendedor ou fabricante; ela representa a promessa do vendedor entregar um conjunto específico de características, serviços e benefícios aos compradores. As melhores marcas trazem uma garantia de qualidade. Mas, uma marca é um símbolo mais complexo, já que ela pode conduzir seis níveis de significados:
•Atributos: Umas das primeiras coisas que vem à mente quando se pensa em uma marca são os atributos. Assim, a Nike sugere qualidade, conforto, inovação, performance, estilo, grande variedade de preços (os tênis variam de R$ 100 a R$ 800 reais, aproximadamente) servindo tanto para a classe mais alta quanto pra classe mais baixa, praticidade, durabilidade, etc. A empresa pode usar alguns desses atributos para divulgar o produto vendido.
•Benefícios: Além dos atributos, também vem os benefícios, já que o consumidor compra os benefícios, não os atributos. Porém, os atributos podem virar benefícios funcionais e/ou emocionais. O atributo durabilidade pode ser transformado em benefício funcional: “Não terei que comprar um tênis novo por um bom tempo.” E os atributos conforto e performance podem se traduzidos em benefícios emocionais: “Se eu fizer caminhada com um tênis Nike Air Max, os impactos diminuirão devido ao amortecimento do tênis, logo, terei uma caminhada mais confortável e segura e evitarei contusões.”
•Valores: a marca também transmite algo sobre os valores do fabricante. Assim, a marca Nike representa alto desempenho, autenticidade, etc. A empresa deve descobrir