Mapeamento de Processos

Técnicas de Mapeamento de Processos
Entrevistas, questionários, reuniões e workshops
Observação de campo
Análise da documentação existente
Análise de sistemas legados
Coleta de evidências
Mapa de Processos (Mapeamento + Modelagem):
Exibir os detalhes dos processos de modo gradual e controlado;
Encorajar precisão na descrição do processo;
Focar a atenção nas interfaces entre os processos;
Prover uma análise de processos poderosa e consistente com o vocabulário de negócio.
A Modelagem é uma forma de comunicação. Quando um processo é modelado, se está facilitando seu entendimento por todas as pessoas envolvidas, diretamente e indiretamente, com realização das atividades e tarefas e, aquelas com interesse no resultado gerado pelo processo.
2.1 O objetivo do Modelo é comunicar;
2.2 Modelos devem ser simples e intuitivos;
2.3 Modelos devem ser adequados a cultura da empresa;
2.4 Modelos evoluem com a organização;
2.5 A combinação de notações e técnicas podem ser usadas para facilitar o entendimento
Decomposição do Processo – facilita o entendimento e identificação dos seus sub-processos e/ou atividades e tarefas:

A BPMN (Business Process Modeling Notation) é dividida em 3 partes:
297180333679Core Elements: São elementos básicos para modelar processos com baixo nível de complexidade e para modelagem analítica;
277495329234Full Elements: Todos os elementos que estão disponíveis para modelar processos simples e complexos e para modelagem descritiva. Exemplos do elemento A:
Atributos: Conjunto de propriedades e informações de cada elemento (em formato texto). Ex: Nome, tipo, status, descrição, escopo, métricas, indicadores, etc-60305821921300Detalhamento e Função: TAREFAS E SUB-PROCESSOS
-269240-30510400
-63486222956600Detalhamento e Função: EVENTOS (INÍCIO)
-61895917045600Detalhamento e Função: EVENTOS (INTERMEDIÁRIO)
-57125214660200Detalhamento e Função: EVENTOS (FINAL)
-52354417045600Detalhamento e Função: GATEWAY
-58715426236500Detalhamento