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16722 palavras
67 páginas
Marketing ContábilEditado por Tactus Edições (11) 3458-7367 www.tactus.com.br
Marketing Contábil estratégias de marketing para empresas de contabilidade
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SUMÁRIO
Capítulo 1 Os serviços profissionais contábeis e o marketing ..................... 15 Capítulo 2 Vendendo seus serviços contábeis .............................................. 21 Capítulo 3 Vendendo adequadamente a si mesmo e seus serviços ............ 27 Capítulo 4 A criação de expectativas e a insatisfação do cliente ................. 34 Capítulo 5 Feedback – O grande diferencial do atendimento ...................... 44 Capítulo 6 Divulgando seus serviços contábeis ............................................ 49 Capítulo 7 O papel do departamento de marketing da empresa contábil ... 55 Capítulo 8 Como pensa o cliente contábil? ................................................... 65
Capítulo 9 O ciclo de vida do cliente contábil ................................................ 82 Capítulo 10 As pessoas de uma