Manual do porta voz

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Manual do Porta-Voz
O porta-voz é sempre a ‘cara’ da empresa, por isso é preciso que seja alguém que se identifique profundamente com a filosofia da instituição. Saiba como escolher um porta-voz:
• O Presidente ou um dos Diretores podem ser designados para a

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função, desde que realmente tenham disponibilidade para atender a imprensa. Se a empresa representar matriz estrangeira e o ocupante do cargo máximo falar outro idioma, a função de porta-voz não é a mais indicada pela dificuldade de comunicação e a possibilidade de rápida transferência para unidade em outro país.
A conduta, o caráter e a personalidade do porta-voz têm que estar em sintonia com a imagem que a empresa quer divulgar.
Porta-voz é um cargo sem remuneração, portanto o escolhido vai ter dupla função sem ganhar pelo trabalho.
Identifique se o escolhido para o cargo realmente tem consciência da realização da tarefa, já que a sua imagem estará completamente interligada à da empresa.

Quando usar o porta-voz?
• O porta-voz é acionado toda vez que a imprensa quiser uma declaração

de um representante da empresa, em entrevistas por telefone, e-mail, pessoalmente no escritório do entrevistado ou até no estúdio de emissora de rádio ou tv.
• Em situações de crise, o porta-voz é designado para prestar esclarecimentos sobre algum acontecimento que exponha a empresa na mídia.
Por que usar o porta-voz?
• A identificação da pessoa com a marca ou instituição gera credibilidade.
• A mensagem transmitida fica padronizada, porque só um fala e não há

risco de comunicação truncada.
• O porta-voz treinado normalmente sabe se relacionar com os

jornalistas e tem habilidade para dar entrevistas, o que facilita o trabalho da imprensa.

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• A empresa ganha porque, se bem estruturado, o Plano de Comunicação

a ser seguido pelo porta-voz consegue minimizar ou reverter a imagem arranhada depois