Manual de Comércio Eletrônico para PMEs - MERCOSUL
Eletrônico para PMEs
PROJETO MERCOSUL DIGITAL
ÍNDICE
Parte I - Introdução – Conceitos .................................................................................................................................................
Objetivo ......................................................................................................................................................................................
1. O QUE É E-COMMERCE OU COMÉRCIO ELETRÔNICO?...............................................................................................
2. E-COMMERCE NO MERCOSUL..........................................................................................................................................
3. MARKETING...................................................................................................................................................................
4. GERENCIANDO UM E-COMMERCE....................................................................................................................................
5.TECNOLOGIA – O QUE É PRECISO SABER?.......................................................................................................................
6. ATENDIMENTO AO CLIENTE............................................................................................................................................
7. LOJA VIRTUAL.................................................................................................................................................................................
Parte II – Guia Prático para uma presença Digital de Sucesso...................................................................................................
Parte III – Melhores Práticas............................................................................................................................................................
Mercosul
1. Condições gerais no