Malote Empresarial CEF

TRABALHO DE PESQUISA
MALOTES EMPRESARIAIS

Objetivo:
Identificar falhas e erros efetuados pelos clientes no envio de documentos e moedas (dinheiro) dos malotes empresariais.

A pesquisa foi efetuada entre as datas 06/07/10 e 19/07/10.
Este trabalho não tem como objetivo estipular regras para melhoramento do processo e sim prestar informações ao gerente da carteira para que o mesmo possa analisar e tomar a melhor decisão para aperfeiçoamento do processo de tratamento e autenticação dos documentos dos malotes empresariais.
A pesquisa tomou como base as principais reclamações efetuadas pelos Caixas em relação às falhas efetuadas pelos clientes no envio de documentos e moedas (dinheiro) dos malotes empresariais:

Cheque/PV para pagamento de boletos abaixo de R$1.000,00
Dinheiro desorganizado enviado nos malotes
Clientes com muitos cheques para depósito sem sistema de transmissão dos dados (SICRA)
Clientes que enviam cheques transmitidos pelo SICRA sem funcionar
Clientes que enviam dinheiro (acima de R$10.000,00) sem o devido RME
Clientes que enviam 1(um) cheque para cada boleto bancário
Clientes que não enviam soma dos boletos
Clientes que enviam cheques de outros bancos para pagamentos de Boletos de outros bancos (Cheque Externo)
Clientes que enviam o malote sem o devido Lacre
Clientes que enviam folha de pagamento para ser efetuada manualmente

A 1ª fase do trabalho relaciona as empresas que obtiveram maiores pontuações em relação a 1(um) dos itens relacionados acima. Segue dados abaixo:
Cheque/PV para pagamento de boletos abaixo de R$1.000,00:

Dinheiro desorganizado enviado no malote:

Clientes com muitos cheques para depósito sem sistema de transmissão dos dados (SICRA):

SICRA sem funcionar:

Clientes que enviam dinheiro (acima de R$10.000,00) sem o RME:

Clientes que enviam 1(um) cheque para cada boleto bancário:

Clientes que não enviam somas dos boletos:

Clientes que enviam cheques de outros bancos para pagamentos de