LOGÍSTICA REVERSA

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE JOÃO MONLEVADE

JOSIANE ALVES FURTADO
MAÍRA GANDRA ALVES
RAFAELA FERREIRA MAGALHAES
SAMANTHA ALVES MIRANDA
TARCILA GONÇALVES BARBOSA

LOGÍSTICA REVERSA

JOÃO MONLEVADE
2013

JOSIANE ALVES FURTADO
MAÍRA GANDRA ALVES
RAFAELA FERREIRA MAGALHAES
SAMANTHA ALVES MIRANDA
TARCILA GONÇALVES BARBOSA

LOGÍSTICA REVERSA

JOÃO MONLEVADE
2013

RESUMO

A logística reversa é a área responsável pelo fluxo reverso dos produtos, sendo tanto para reciclagem, devoluções, reutilização, entre outros. Motivados pelo grande potencial de crescimento da área, esse artigo apresenta uma visão geral sobre a Logística Reversa e a oportunidade para redução dos custos na empresa em estudo. O trabalho foi elaborado com base e dados da empresa “Alfa”, empresa de foco principal no ramo alimentício que fornece diversificados produtos. Esta empresa trabalha e administra sua logística reversa de forma a atender seus clientes com maior eficácia. Reclamações dos produtos entregues ou clientes que adquiriram alto estoque (volume) e, como consequência venceu o prazo de validade, a empresa providencia o recolhimento dos produtos através dos canais reversos. Aos produtos é dada uma destinação segura analisando sempre o meio ambiente, empresa e consumidor.

Palavras Chave: Produtos – Logística – Clientes

1 INTRODUÇÃO

Com o aumento de produção em diversos setores em nível mundial, que são transportados diariamente, aumenta cada vez mais a quantidade de materiais que devem voltar à sua origem. Esse tráfego dos produtos no sentido contrário, dos clientes até a indústria precisa ser controlado de maneira adequada, evitando-se maior trabalho e custos extras.

A logística reversa é a área responsável pelo fluxo reverso dos produtos, sendo tanto para reciclagem, devoluções, reutilização, entre outros. Este processo é importante devido ao fato de alguns