Inventário

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ID: Especificações Teclan IPack Unified
Área: Diretoria Técnica
Projeto: Teclan IPack Unified

Especificações Teclan IPack Unified Contact Center Virtual

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Atende o Teclan IPack Unified 3.0.4.0

Teclan Engenharia de Software Ltda.

Classificação: Restrito

16/11/09 v1.6

Pág.: 1 / 22

ID: Especificações Teclan IPack Unified
Área: Diretoria Técnica
Projeto: Teclan IPack Unified

Sumário
1.

Glossário .................................................................................................................................................... 4

2.

Introdução ............................................................................................................................................... 6

3.

DECLARAÇÃO DE CONFIDENCIALIDADE E NÃO DIVULGAÇÃO .............................................. 7

4.

METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO ............................................................................................... 8

4.1

O que você necessita fazer em cada fase da Implantação do IPack Unified Contact Center Virtual ..... 8

4.2

Fase de Pré-Implantação ......................................................................................................................... 9

4.3

Fase de Implantação ................................................................................................................................ 9

4.4

Fase de Pós-Implantação ......................................................................................................................... 9

4.5

Fase de Produção................................................................................................................................... 10

5.

Funcionalidades Teclan IPack Unified Contact Center Virtual ............................................................ 11

5.1

Fazem parte dos pacotes Teclan IPack Unified Contact Center Virtual

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