INTODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

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5) Papéis – Para compreender o comportamento em grupo, é necessário conhecer o papel que cada membro desempenha na organização e dentro do grupo de trabalho. É frequente verificarem-se ambiguidades e conflitos de papéis.
Normas- As normas podem se referir a aspectos visíveis, como a forma de se vestir, a pontualidade e os níveis de produtividade, mas também podem ser mais enraizadas, representadas por códigos implícitos de comportamento.
A cultura é um fator-chave para compreender a incidência dessas normas implícitas e sua manifestação no espaço organizacional. As normas pressionam o indivíduo para um comportamento de conformidade. Além, da conformidade, as pesquisas revelam que as normas podem prejudicar o desempenho do grupo, inibindo a criatividade, o senso crítico e a inovação.
Status – Em qualquer manifestação de grupo, é possível perceber uma diferença de status: os gerentes e os funcionários; os nobres e os camponeses; os líderes e os seguidores; os professores e os alunos. De modo geral, os membros do grupo atribuem status a outro membro mediante características como a escolaridade, a experiência, a idade etc.
Coesão- É uma medida de solidariedade e um importante indicador da influência que o grupo exerce nos indivíduos- membros. Os indivíduos buscam entrar em grupos que servem de referência para eles, com os quais podem se identificar, cujos membros admirem. A percepção da atratividade produz a coesão de grupos.
Pesquisas mostram que grupos mais coesos apresentam melhor clima interno, caracterizando- se por menos conflitos e tensões, diferentemente de grupos menos coesos, que apresentam conflitos e problemas de comunicação e cooperação. Ao mesmo tempo, os grupos coesos tendem a produzir resultados mais uniformes do que os grupos menos coesos.
O desafio ou a motivação oferecida pelo grupo mantêm os indivíduos coesos. Dessa maneira, a competição externa pode aumentar a coesão de grupos.
6)Teoria da hierarquia das necessidades- De acordo