Informação e Competitividade

Informação e competitividade: a contextualização da gestão do conhecimento nos processos organizacionais

O texto visa estudar a gestão do conhecimento nos níveis estratégicos, tático e operacional. Esse estudo é dividido em três partes:
1. O valor do conhecimento para a competitividade empresarial;
2. Apresenta a organização como uma entidade constituída de processos orientados pelo conhecimento;
3. Analise da criação e a transferência de conhecimento, com enfoque na aprendizagem, criatividade, formatos do conhecimento e influência da tecnologia da informação.

CONHECIMENTO E COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL

Atualmente as empresas consideram além dos recursos tangíveis, os intangíveis, incluindo nesses as pessoas e seus conhecimentos.
Para Drucker, a capacidade de inovação e a produtividade criam o valor das organizações, aplicando, assim o conhecimento ao trabalho. Para Stair, o conhecimento é tratado de diferentes formas, tendo importância diferente para as pessoas de acordo com tempo, cultura, nível de instrução, dentre outros fatores, tendo assim, valor econômico variável.
A transmissão de conhecimento ocorre com a integração da equipe para desenvolver novas capacidades e processos de aprendizagem. Logo, esse processo está diretamente relacionado com o desenvolvimento estratégico de competências e capacidades. Esse artigo enfatiza a importância de quatro fases para a construção do conhecimento:
a) Compartilhamento da tarefa de solução dos problemas, visando a reunião de diferentes visões para uma análise mais ampla;
b) Implementação e integração do cliente em diferentes graus e tipo de envolvimento;
c) Existência de um clima que tolere e encoraja a criatividade para a solução dos problemas;
d) Importar e absorver conhecimentos de mercado.

A obtenção de conhecimento se dá através de técnicas de pesquisa de mercado; imersão do projetista no ambiento do cliente em potencial e técnicas de experimentação, cenários para o futuro e exploração de