Indicadores de Qualidade

Indicadores de Continuidade CERMOFUL

Gheison Savi
Faculdade SATC
Siderópolis, Brasil [e-mail] Resumo — O presente artigo irá apresentar uma breve fundamentação sobre os indicadores de continuidade de acordo com as normas do PRODIST módulo 8, a metodologia usada para o cálculo, bem como será feita uma analise de desempenho de uma concessionária da região conforme dados obtidos no site da ANEEL e algumas sugestões de melhoria para mitigação das falhas e interrupções no fornecimento de energia.

Palavras – chave: Indicadores de continuidade; Mitigação.
I. Introdução
A qualidade do serviço prestado pelas distribuidoras de energia elétrica é monitorada pela ANEEL através da apuração dos indicadores de continuidade e dos tempos de atendimentos a ocorrências emergenciais de falhas no sistema elétrico, de acordo com as normas do PRODIST módulo 8.
Por meio do controle das interrupções, do cálculo e da divulgação dos indicadores tanto as distribuidoras responsáveis pelo fornecimento quanto os consumidores e a própria ANEEL podem avaliar o desempenho e a qualidade do serviço prestado. [1]
Cada distribuidora deve mensurar seus próprios indicadores que serão analisados e auditados pela ANEEL.
Os indicadores de continuidade do serviço são avaliados quanto à frequência e a duração das interrupções. Existem os indicadores coletivos que são apurados para cada conjunto de unidades consumidoras e também os indicadores individuais que são apurados para todas as unidades consumidoras.
Esses indicadores individuais devem ser detalhados na fatura mensal de energia elétrica dos consumidores. A ANEEL estabelece limites para esses indicadores individuais. Quando esses limites são ultrapassados a distribuidora deve compensar financeiramente o consumidor atingido.
II. Indicadores de Continuidade
O desempenho das concessionárias quanto à continuidade do serviço de energia elétrica é medido e fornecido pela ANEEL por meio dos indicadores de