Indicadores da qualidade

SISTEMA DA QUALIDADE
MANUAL DA QUALIDADE

MQ 01

SUMÁRIO
1.

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

1

2.

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

2

2.1

ESCOPO E PROCESSOS ENVOLVIDOS NO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

2

2.2

POLÍTICA E OBJETIVOS DA QUALIDADE

3

2.3

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA

4

2.3.1 COMITÊ DA QUALIDADE.

4

2.4

COMPROMISSO DA DIREÇÃO COM O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

5

2.5

INFRA-ESTRUTURA E AMBIENTE DE TRABALHO

5

2.6

PROVISÃO DE RECURSOS

6

3.

PROCESSOS PARA DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS

7

3.1

DESENVOLVIMENTO DO PLANO DA QUALIDADE.

8

4.

PROCESSOS PARA CONTROLE, MONITORAMENTO, ANÁLISE E MELHORIA do SGQ

9

4.1

CONTROLE DE DOCUMENTOS E REGISTROS.

9

4.1.1 DOCUMENTOS INTERNOS

9

4.1.2 DOCUMENTOS EXTERNOS

9

4.1.3 CONTROLE DE REGISTROS DA QUALIDADE

10

4.2

11

RECURSOS HUMANOS

4.2.1 TREINAMENTO.

11

4.2.2 CONTRATAÇÃO E AVALIAÇÃO DE PESSOAS

12

4.3

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE

12

4.5

CONTROLE DE NÃO-CONFORMIDADES

12

4.6

AÇÃO CORRETIVA E AÇÃO PREVENTIVA

13

4.7

ANÁLISE CRÍTICA DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

14

ANEXO 1 – CORRELAÇÃO ENTRE ITENS DESTE MANUAL E A NBR ISO
ANEXO 2 – CONTROLE DE REGISTROS DA QUALIDADE
ANEXO 3 – FLUXOS DAS ATIVIDADES DE PROJETO

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SISTEMA DA QUALIDADE
MANUAL DA QUALIDADE

MQ 01

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A CAMBIAGHI conta com uma equipe de 25 profissionais, liderada pelo Arq. Henrique Cambiaghi com mais de 35 anos de atividades profissionais e uma acumula uma experiência de 650 projetos,
320 obras, que perfazem mais de 6.500.00,00 m2.

Contando ainda com uma equipe de consultores e escritórios especializados nas áreas de
Engenharia, Urbanismo, Hotelaria, Hospitais e Indústrias, com longos anos de parceria, a Empresa está capacitada a desenvolver:

Estudos de Viabilidade Técnica.
Projetos de Arquitetura e Urbanismo
Projetos de