Howthorne

A EXPERIÊNCIA DE HOWTHORNE

• Em 1924 a Academia Nacional de Ciências dos Estados Unidos fez uma pesquisa para verificar a correlação entre produtividade e iluminação do local de trabalho.

• Pouco antes, Elton Mayo conduzira uma pesquisa em uma indústria têxtil com elevadíssima rotatividade de pessoal, onde havia tentando inutilmente várias formas de incentivos salariais.

• Quando Elton Mayo introduziu um intervalo de descanso, delegou aos operários a decisão sobre horários de produção e contratou uma enfermeira, em pouco tempo emergiu um espírito de grupo com aumento da produção e diminuição da rotatividade.

• Experiência na fábrica de Howthorne da Western Electric Company, situada em Chicago, para avaliar a correlação entre iluminação e a eficiência dos operários, medida por meio de produção. A experiência foi coordenada por Elton Mayo.

PRIMEIRA FASE DA EXPERIÊNCIA DE HOWTHORNE

• Escolha de dois grupos de operários que faziam o mesmo trabalho e em condições idênticas.

• Um grupo de observação trabalhava sob intensidade de luz variável, enquanto o grupo de controle tinha intensidade constante.

• Pretendia-se conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários.

• Os observadores verificaram a existência de uma variável difícil de ser isolada, denominada fator psicológico.

• Os operários reagiam à experiência de acordo com suas suposições pessoais.

• Eles se julgavam na obrigação de produzir mais quando a intensidade de iluminação aumentava e, o contrário, quando diminuía.

• Comprovou-se a preponderância do fator psicológico ao fator fisiológico.

SEGUNDA FASE DA EXPERIÊNCIA DE HOWTHORNE

• Começou em 1927.

• Foi criado um grupo de observação (ou grupo experimental): cinco moças montavam os relés, enquanto uma sexta operária fornecia as peças para abastecer o trabalho.

• A sala de provas era separada do departamento (onde estava o grupo de controle) por