Experiência de Howthorne

Experiência de Hawthorne

Objetivo: detectar de que modo fatores ambientais influenciavam a produtividade dos trabalhadores.

A Experiência de Hawthorne se dividiu em quatro fases (realizadas de 1924 a 1932):

1ª - Os estudos da iluminação: objetivo  conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento;

2ª - Estudos na sala de montagem de relés: objetivo  verificar, sob condições monitoradas, quais os efeitos das pausas para descanso e da fadiga sobre a produtividade;

3ª - O programa de entrevistas: objetivo  entrevistar os empregados para saber as suas opiniões com respeito do trabalho, às condições de trabalho e à supervisão.

4ª - Sala de montagem de terminais: objetivo  estudar com maior intensidade o mecanismo de processos de pequenos grupos, analisando a organização informal.

A experiência de Hawthorne

Começou em 1927 na fábrica da Western Eletric em Hawthorne na cidade de Chicago – EUA, sob coordenação de Elton Mayo.

O objetivo foi analisar a correlação entre iluminação e eficiência dos operários, medida por meio da produção e estendeu-se à fadiga, aos acidentes do trabalho e à rotatividade de pessoal (turnover) e ao efeito das condições do trabalho sobre a produtividade do pessoal.

Os pesquisadores descobriram nesta pesquisa que a natureza psicológica sobrepõe o fisiológico o que fez a experiência se prolongar até 1932.

1ª Fase:

- Dois grupos de operários faziam o mesmo trabalho em condições idênticas com as condições:

- Um grupo de observação que trabalhava sob intensidade de luz constante e outro, o grupo de controle tinha intensidade de luz variável. Com isso pretendia-se conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários.

- Os observadores não encontraram uma razão direta entre ambas as variáveis, mas verificaram, desapontados, a existência de uma variável difícil de ser isolada, denominada fator psicológico: os operários reagiam à experiência de acordo com suas suposições pessoais, ou seja, eles se