HOTELARIA - MARKETING,ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS E DISTRIBUIÇÃO

ESTRATÉGIA DE MARKETING: No marketing hoteleiro, a marca é o bem mais precioso de um hotel, por isso é fundamental cuidar de sua imagem, mantendo-a atualizada com o mercado, a fim de atender as expectativas de seus clientes. Tudo reflete a marca do hotel: a propaganda, o empreendimento, os impressos, os materiais institucionais, as fotos, os vídeos, o site e até o uniforme dos colaboradores. Com a ajuda de profissionais de marketing hoteleiro foi fundamental para o desenvolvimento e construção de nossa marca. Afim de zelar pela a aplicação nos mais diversos tipos de materiais promocionais e institucionais, desenvolvemos um manual, explicando para os colaboradores e fornecedores, como ela deve ser aplicada. Neste manual, detalhamos as diretrizes da marca como cores, formas, símbolos, tipologia, limites de ampliação e redução, aplicação em fundos coloridos, aplicação monocromática, entre outras necessidades. A nossa maiore ferramenta de marketing são os materiais institucionais corporativos. Através desses materiais, comunicamos ao cliente, através de imagens, design e textos, o que é nossa rede de hotéis, e nossa marca. Com a equipe profissional em marketing hoteleiro, criamos catálogo, folders, flyers, cardápios ilustrados, manuais de imagem corporativa, manuais de impressos, projetos de sinalização, dentre outros serviços. As estratégias de marketing passaram por uma fase de inovação, o que acarretou o surgimento de um novo paradigma do marketing, o “Marketing na Web (ou Marketing Digital)”, o qual pode ser definido como: “um conjunto de atividades, inseridas no contexto geral do marketing convencional, através das quais uma organização divulga, promove, anuncia e/ou dá suporte a seus produtos ou serviços, utilizando para isto os recursos de comunicação eletrônica” (Venetianer, 1999; 17). Apesar do marketing na web estar ainda em sua fase inicial, é necessário desmistificá-lo e tomar consciência de sua riqueza e potencial. Com o marketing