hotel

• Situar o leitor sobre o mercado turístico da época em que se passa a ação.

• Explicar a estrutura administrativa e organizacional do meio de hospedagem do filme.
O Hotel des Mille Collines tem 112 quartos, um bar e café, três salas de conferências, um restaurante e uma piscina.
Em 15 de setembro de 2005, o Hôtel des Mille Collines foi entregue de Sabena Hotéis Bélgica para Hotéis Mikcor Ruanda.
O francês 'des Mille Collines (" das mil colinas ") é outro nome também dado para o Hotel. O verdadeiro hotel não aparece no filme Hotel Ruanda, que foi uma grande marca da África do Sul .

• Apontar quais os departamentos, cargos e funções que aparecem no filme, e qual a organização de serviços que pode ser percebida.
Assistente – sua função e auxiliar a governanta. Capitão porteiro – a pessoa que abri a porta para o hospede descer e conduzir todo o processo de chegada e não recepção. Recepção e reserva – fazer serviços de check in, check out e informações. Demais funções: manutenção preventiva serve para cuidar das estruturas e os demais equipamentos do hotel antes que possam apresentar algum problema, manutenção corretiva serve para corrigir os problemas estruturais no hotel.
Room service – serviço de quarto, cameiras e valets.

• Terminologia utilizada pelos personagens do filme e informar se é importante ou não para o assunto do filme.

• Abordar a questão da hospitalidade, percebida no filme.
Paul Rusesabagia, protagonista do filme, gerente do Hotel dês Mille Collines, de uma empresa belga em Kigali, pertence ao grupo étnico hutu, e em 1994, durante perseguição aos tutsis, Rusesabagia abrigou 1.200 tutsis no Hotel Ruanda, local em que trabalhava. Em um ato de extrema coragem e compaixão, ele fazia todos os esforços possíveis para proteger os tutsis do genocídio que matou mais de 1 milhão de pessoas, sendo o Hotel seu único refugio.

Histórico do meio de hospedagem
O Hôtel des Mille Collines é um grande hotel em Kigali , Ruanda . Tornou-se