Holiday turismo

1- Tendo como base a utilização de Sistemas de Informação para a obtenção de vantagem competitiva, como o SI utilizado pela Holiday possibilitou liderança de custo, diferenciação e enfoque?
Com o sistema, a transação se faz mais rápida e requer menos recursos, como funcionários, e podendo negociar os preços em tempo real, isso possibilita a redução de custos, isenção de taxas através de estratégias de marketing, e o enfoque é de juntar todos os serviços em um só pacote.

2- Quais as barreiras encontradas na introdução destes sistemas?
Toda mudança gera resistência, então com o sistema não é diferente, a redução de funcionários em determinada área em que o sistema esta atuando, a capacitação desses funcionários.

3- Quais os pontos negativos do sistema off-line da empresa, ou seja, antes da aplicação do SI, e como isso está sendo contornado com a informatização?
Um dos maiores problemas era o tempo que gastava para emitir a passagem, pois todo o processo tinha que ser feito manualmente, com o SI reduziu o serviço que 15 pessoas gastavam dois dias, para 6 pessoas gastando menos de meia hora. Outro ponto que fez o serviço ficar mais eficaz foi a parte das reservas de passagens, com os sistemas integrados, possibilitou a reserva de poltronas para datas específicas, e também havendo a possibilidade de averiguar se ainda existe vaga.

4- Quais os ganhos em eficiência mediante a utilização do SI vistos nesse estudo de caso?
Redução de tempo para emissão de passagens, assim podendo atender mais clientes em menos tempo. Possibilita fazer pacotes de viagens com mais precisão, pois pode consultar primeiro se existem vagas tanto em hotéis quanto no voo.

5- Como a evolução das telecomunicações possibilitou a introdução
Através do sistema integrado onde pode ser consultado em tempo real as vagas em companhias aéreas e em hotéis e