GRUPO Global Atacadista

TRABALHO EM GRUPO

ESTUDO DE CASO: GLOBAL ATACADISTA

A empresa em questão opera no segmento atacadista e de distribuição de fábrica. Possui hoje uma média de 9000 (nove mil) itens em estoque, relacionando-se com mais ou menos 200 fornecedores.

No momento tem 120 (cento e vinte) representantes espalhados pelo Brasil, com supervisões regionais de vendas no Distrito Federal, S. Paulo, M. Gerais, Goiás, Rio de Janeiro, Bahia, Belém e Nordeste.

Para entregas no DF, entorno e Goiânia são utilizados os caminhões da frota da empresa, para as entregas fora dessas regiões são feitos contratos com outras transportadoras.

A visão estratégica da organização é tornar-se o maior distribuidor atacadista do Brasil, batendo o distribuidor Martins de Uberlândia/MG. Para isso, necessita implementar um processo de reestruturação de suas operações.

A empresa possui um quadro de 120 funcionários, é uma organização familiar com 21 anos no mercado e em suas operações verifica-se o seguinte:

Departamento de finanças
1) As metas de vendas não são discutidas com os supervisores de vendas permitindo um clima de insegurança e insatisfação
2) Quando as metas não são atingidas, o fato não é discutido com os supervisores de vendas
3) Os prêmios sobre vendas (Alcance de metas) são dados somente aos supervisores e gerentes os vendedores não recebem;
Departamento de crédito e cobrança
1) O departamento de crédito e cobrança emite relatórios de cobrança semanais sem a devida baixa dos pagamentos efetuados pelos clientes;
2) Mensalmente existem vários clientes protestados em cartório, mesmo pagando em dia;
Departamento de Transportes
1) Existem entregas de mercadorias com atrasos de mais de 24 horas;
2) Os caminhões de entrega já foram flagrados entregando mercadorias em locais fora das rotas pré-estabelecidas;
3) Vários motoristas e seus ajudantes foram flagrados roubando mercadorias;
Armazém geral
1) Diversos itens desaparecem do estoque sem qualquer explicação;
2) Existem entregas