Gestãoe marketing

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 3

2. METODOLOGIA DA PESQUISA E LEVANTAMENTO DE DADOS 4

3. GESTÃO DE MERCADOS E ESTRATÉGIAS DE MARKETING 5

4. GESTÃO DE PROCESSOS E QUALIDADE 7

5. GESTÃO ESTRATÉGICA DE INFORMAÇÃO 11

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 14

7. BIBLIOGRAFIA 15

1. INTRODUÇÃO

O trabalho a seguir mostrará como uma gestão bem aplicada nas áreas de marketing, qualidade e informação pode ser fundamental para o sucesso de um CEO de uma empresa com projeção nacional, que já esteve no auge de seu segmento nos anos 1990.

Este estudo mostrará como reverter à situação de uma empresa que está perdendo valor, uma organização que no passado já esteve em uma situação muito mais favorável e hoje vem perdendo, a cada ano, sua participação no mercado.

Este case mostrará o desafio do recém-contratado Diretor Geral para mudar este cenário da organização, apenas com o capital gerado pela empresa.

Mostrará como uma redução de investimentos em Marketing pode resultar em perda de resultado líquido, também será pontuado o significativo aumento nos índices de reclamação, consequência de uma redução na qualidade dos produtos.

Durante o trabalho será mostrada uma alternativa para um dos grandes problemas desta organização, a obtenção de informações, ou seja, como transmitir os dados reais em tempo hábil para o CEO gerir a qualidade e os custos da produção.

Através de um aprofundamento na área de Gestão Estratégica da Informação será justificado o investimento de R$ 3 milhões em TI e será ponderada a real necessidade de trocar equipamentos ainda aptos para utilização por outros mais modernos.

Por fim será feita uma correlação com estudos de casos públicos, que servirão para justificar as tomadas de decisões do CEO, que utilizará de uma excelência em gestão estratégica de marketing, de qualidade e sistemas de informação para fazer com que uma empresa que hoje vem perdendo mercado e consequentemente resultado líquido volte a ser o que