GESTÃO

TRABALHO EM EQUIPE DE
REDUÇÃO DE CUSTOS

A

Fundação de Neurologia e Neurocirurgia Instituto do Cérebro (FNN) é uma clínica especializada no cérebro.
Foi fundada pelos sócios: Dr. Antonio
Andrade Filho, Dr. Willian Dunninghan,
Dr. Marcio Brandão, Dr. Mario Ancilon,
Dr. Marcos Ponde, Dr. Frederico Figueroa e Dr. Raimundo Fernandes em 1992.

Tendo como missão promover a saúde integral dos clientes, através de serviços efetivos de prevenção, diagnóstico e reabilitação. Obter cada vez mais credibilidade, através de uma relação qualitativa e confiável. PAPEL SOCIAL
 Desde

1997 a FNN tem cumprindo também um papel em educação continua e um papel social, na educação na forma de estágio extracurricular para acadêmicos de medicina tendo como responsável o DRº Prof. Antônio
Andrade nas áreas de neurologia,psicologia e fonoaudióloga, bem como mantendo uma sessão científica semanal, aberta à comunidade acadêmica. Já na parte social há atendimento gratuito para a população carente que acontece aos sábados tendo atendimento especializado e distribuição de medicamentos gratuitamente.

Com a nossa pesquisa na empresa conseguimos identificar 2 situações problemas, sendo elas:

Plano de telefonia para central de atendimento Consumo de água mineral A partir dessas problemáticas identificou-se as causas para o custo ser elevado desses serviços.
 Primeiramente

a clínica possui uma central de atendimento especifico para marcação de consultas e confirmação das mesmas, também para efetuar ligações do cotidiano da clinica como para médicos, fornecedores e outros.
Fazendo necessário a utilização elevada de telefonia.  Segundo,

a clínica recebe em média por dia
300
pessoas entre consultas e exames tendo um consumo de água mineral equivalente a 2 galões de água por dia. Com isso, a empresa definiu medidas de redução de custos a serem adotadas, na telefonia fizeram uma pesquisa